Aktivasi Akun atau KYC Gagal? Ini Penyebab & Solusi Lengkapnya!

Sudah coba verifikasi akun tapi masih gagal atau tertunda? Jangan khawatir!
Biasanya, KYC gagal karen    Akun  a data tidak jelas atau tidak sesuai. Berikut 3 penyebab paling umum dan cara mengatasinya:

1. Foto KTP Tidak Sesuai :Penyebab Umum & Solusi:
   • Foto buram/gelap: Ambil foto di tempat terang dan pastikan tulisan KTP terbaca.
   • KTP terpotong: Pastikan seluruh bagian KTP (4 sudut) terlihat jelas, tanpa tertutup jari.
   • KTP rusak atau tidak valid: Gunakan KTP yang masih berlaku dan datanya terdaftar di Dukcapil.
2. Foto Diri (Selfie) Tidak Jelas : Penyebab Umum & Solusi:
   • Wajah tidak terlihat jelas: Foto di tempat terang, tanpa kacamata, topi, atau masker.
   • Tidak selfie langsung: Ambil foto langsung di aplikasi (bukan dari galeri).
   • Wajah tidak mirip KTP: Pastikan pencahayaan cukup agar sistem bisa mengenali wajah dengan baik.
3. Data Tidak Sesuai : Penyebab Umum & Solusi:
   • Nama/Tanggal lahir salah: Cek ejaan agar sama persis seperti di KTP.
   • Gunakan KTP sendiri: Verifikasi hanya bisa dilakukan dengan KTP atas nama pemilik akun.
   • KTP pernah digunakan di akun lain: Jika KTP sudah terdaftar di akun Fazz Agen lain, verifikasi bisa ditolak.

Verifikasi Ulang Setelah Diperbaiki

Setelah memperbaiki data, silakan ulangi proses Verifikasi Akun (KYC). Waktu proses maksimal 1 hari kerja (Senin–Jumat).

Jika KYC kamu masih gagal berulang kali, segera laporkan kendala dengan klik tombol "Laporkan Kendala" setelah artikel ini.

Tim kami akan bantu cek secara manual.