[Penting] Bagaimana Jika Saldo Saya Belum Masuk?

Diubah pada Wed, 19 Nov pada 3:08 PM

Hai, Sobat Fazz,

Saat ini sedang terjadi kendala sistem secara luas (massal) yang berdampak pada keterlambatan masuknya saldo/top up di aplikasi Fazz Agen.
Kamu tidak perlu khawatir, pembayaranmu tetap tercatat dan sedang diproses oleh tim kami.

Jika Saldo Kamu Belum Masuk

Silakan tunggu proses penanganan dari tim Customer Support. Semua pelaporan dan transaksi yang terdampak akan diproses bertahap.

Jika ingin melapor, kamu bisa klik “Lihat Transaksi Terakhir” dan lampirkan:

Foto/screenshoot atau bukti transfer pembayaran yang sudah berhasil.
Nomor & nama rekening pengirim.

Laporan kamu akan masuk ke antrean prioritas untuk ditangani ya.

Penyebab Umum

Gangguan sistem bank
Lonjakan transaksi
Gangguan pada jaringan pembayaran
Proses verifikasi bank yang terlambat
Salah input nomor VA/nominal

Kapan Saldo Akan Masuk?

Kendala kamu yang sudah masuk melalui tiket pelaporan, termasuk transaksi yang belum sesuai, saat ini sedang dalam penanganan prioritas oleh tim kami.
Kami akan memberikan update secepatnya begitu sudah mendapatkan informasi estimasi waktu penyelesaian dari tim terkait.

Penting!

Pastikan data top up benar untuk mempercepat proses pengecekan.