Hai, Sob. Bagi pengguna yang baru menyelesaikan verifikasi akun wajib melakukan Top Up Saldo menggunakan metode Virtual Account (VA) Bank Sahabat Sampoerna sebagai bentuk verifikasi nomor rekening yang digunakan.

Apabila kamu terlanjur melakukan pengisian deposit dengan menggunakan nama rekening yang berbeda dengan identitas yang didaftarkan, segera hubungi Customer Care kami dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi dengan melampirkan data berikut:

• Nomor Handphone yang terdaftar (jika melalui email)
• Nama akun di aplikasi (jika melalui email)
• Foto e-KTP (jika melalui email)
  
• Foto/screenshot bukti transfer dan transaksi
• Nomor dan nama rekening pengirim dana

Customer Care kami akan dengan senang hati membantu kamu ya, Sob!