Hai, Sob! Kalau kamu mengalami salah transfer ke nomor pengguna lain, jangan khawatir. Kamu bisa segera hubungi Customer Support kami dengan klik "Hubungi Kami" di bawah, atau kirim laporan via e-mail resmi dengan melampirkan data berikut ini:
- Nomor Handphone yang terdaftar (untuk pelaporan via e-mail).
- Nama akun di aplikasi (untuk pelaporan via e-mail).
- Foto e-KTP (jika melalui e-mail).
- Foto atau screenshot bukti pembayaran yang berhasil.
- Nomor rekening dan nama pemilik rekening yang melakukan transfer.
Namun, perlu diingat ya, Sob, kami tidak dapat menjamin atau mengganti uang/saldo yang salah kirim agar bisa kembali. Karena itu, selalu pastikan nomor Virtual Account tujuan sudah benar sebelum melakukan top up saldo.
Semoga info ini membantu, dan tetap hati-hati saat bertransaksi ya, Sob!