Hai, Sob. Jika kamu melakukan salah transfer ke nomor pengguna lain segera hubungi Customer Care kami dengan Klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi dengan melampirkan data-data berikut ini:
- Nomor Handphone yang terdaftar (Jika pelaporan melalui email).
- Nama akun di aplikasi (Jika pelaporan melalui email).
- Foto e-KTP (jika melalui email).
- Foto/screenshot bukti pembayaran berhasil.
- Nomor rekening dan nama pemilik rekening yang melakukan transfer.
Namun perlu diingat, Kami tidak dapat mengganti dan menjamin uang atau saldo kamu dapat kembali.
Untuk itu, harap selalu pastikan bahwa nomor Virtual Account tujuan sudah benar, sebelum melakukan proses top up saldo ya, Sob!