Hai, Sob. Top up menggunakan metode pembayaran Bank Transfer, gerai dan sesama agen akan menerima order id top up. Order id tersebut dapat kamu lihat pada halaman pesanan.
Jika kamu melakukan pembayaran ke rekening Fazz Agen namun tidak membuat Order ID terlebih dahulu, maka dana tersebut tidak dapat diproses otomatis masuk ke saldo wallet kamu.
Silakan menghubungi Customer Care kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:
- Nomor Handphone yang terdaftar (jika via email)
- Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)
- Foto/screenshot bukti pembayaran berhasil
- Nomor dan nama rekening pengirim dana
Untuk ke depannya harap untuk selalu mengecek kembali transaksi kamu sebelum melakukan pembayaran ya, Sob!