Hai, Sob. Jika saldo aplikasi Fazz Agen tidak bertambah setelah melakukan Top Up, kamu dapat memastikan beberapa hal ini terlebih dahulu:

• Pastikan metode dan nominal pembayaran kamu sudah sesuai.
• Pastikan status order ID transaksi kamu sudah "Berhasil"
• Pastikan nominal top up kamu tidak melebihi limit transaksi harian.
• Pastikan kamu melakukan top up ke nomor rekening dan Virtual Account yang benar.

Jika saldo masih belum bertambah, silakan menghubungi Customer Care kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:

• Nomor Handphone yang terdaftar (jika via email)
• Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)
• Foto/screenshot bukti transfer
• Nomor dan nama rekening pengirim dana