Hai, Sob! Reversal adalah transaksi yang statusnya dibatalkan oleh pihak Bank. Transaksi yang sebelumnya sudah terproses, menjadi kembali ke rekening pengirim asal. Meskipun setelahnya bisa terproses kembali ke tujuan, namun proses pembatalan saat transaksi kembali ke rekening pengirim dapat disebut sebagai reversal.

Jika transaksi pengisian deposit kamu mengalami reversal, silahkan cek mutasi rekening bank pengirim dana terlebih dahulu untuk memastikan dana tersebut telah kembali ke rekening asal.

Namun, jika belum, silakan menghubungi Customer Care kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi atau membuat pelaporan melalui email resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:

• Nomor Handphone yang terdaftar (jika via email)
• Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)
• Foto/screenshot bukti transfer
• Nomor dan nama rekening pengirim dana

Customer Care kami akan dengan senang hati membantu kamu, Sob!