Bagaimana Cara menghubungi Customer Care?

Hai, Sobat. Ada 4 cara mudah untuk menghubungi Customer Care kami yaitu melalui Menu Akun, tombol notifikasi, detail transaksi kamu, dan e-mail. Berikut caranya:

- Menu Akun

• Masuk ke halaman “AKUN" pada bagian kanan bawah kemudian pilih ‘Informasi’
• Klik ‘Pusat Bantuan’, 
• Pilih "Kategori Bantuan" atau "Transaksi Terakhir".
  1. Jika melalui "Transaksi Terakhir", silahkan pilih order id transaksi kamu yang bermasalah.
     • Pilih order id dan klik "Kontak CS".
     • Pilih salah satu artikel yang terkait kendala kamu, dan Klik "HUBUNGI KAMI" pada bagian bawah.
     • Isi Detail Masalah kamu sesuai dengan kendala yang kamu alami.
     • Pada halaman Bukti Laporan ini, silakan unggah bukti transaksi kamu yang berkendala (foto struk, screenshot transaksi).
     • Setelah itu pilih "LANJUT"
  2. Jika melalui "Kategori Bantuan", silahkan pilih salah satu kategori bantuan.
     • Klik salah satu artikel bantuan pada bagian "MASALAH"
     • Klik "HUBUNGI KAMI" pada bagian bawah.
     • Isi Detail Masalah kamu sesuai dengan kendala yang kamu alami.
     • Pada halaman Bukti Laporan ini, silakan unggah bukti transaksi kamu yang berkendala (foto struk, screenshot transaksi).
     • Setelah itu pilih "LANJUT"

- Tombol Notifikasi

• Klik tombol notifikasi (dengan ikon lonceng) pada bagian kanan atas halaman Beranda
• Pada halaman Pemberitahuan, pilih TIKET.
• Klik "LIHAT PUSAT BANTUAN" di bagian bawah.
• Pilih "Kategori Bantuan" atau "Transaksi Terakhir".
• Selanjutnya bisa mengikuti cara yang sama dengan pelaporan melalui "Menu Akun".

- Halaman Transaksi

• Masuk ke halaman Transaksi
• Klik Order id transaksi yang ingin kamu laporkan.
• Gulir kebawah dan klik "Lihat Selengkapnya"
• Pilih artikel salah satu artikel yang sesuai dengan kendala.
• Jika kamu masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, klik "HUBUNGI KAMI"
• Isi Detail Masalah kamu sesuai dengan kendala yang kamu alami.
• Pada halaman Bukti Laporan ini, silakan unggah bukti transaksi kamu yang berkendala (foto struk, screenshot transaksi).
• Setelah itu pilih "LANJUT"

- E-mail

• Kamu dapat menghubungi Customer Care melalui e-mail cs@payfazz.com atau csmaster@payfazz.com dengan menginfokan detail kendala dan menyertakan bukti transaksi atau kendala yang kamu alami.