Hai, Sobat. Jika kamu salah mengisi nomor rekening tujuan maka untuk transaksi yang masih dalam proses operator ataupun berhasil tidak dapat dibatalkan ataupun direfund. Jadi pastikan kembali nomor tujuan yang kamu isi sudah benar dan sesuai ya.
Apabila transaksi telah berhasil, kami sarankan kamu langsung menghubungi pihak Bank tujuan dengan menginformasikan detail permasalahan yang kamu alami.
Untuk informasi lebih detail, silakan menghubungi Customer Care kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah atau melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:
- Nomor handphone yang terdaftar (jika via email)
- Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)
- Foto/screenshot order id terkendala
Customer Care kami akan dengan senang hati membantu kamu, Sob!