Hai, Sobat. Silakan melakukan konfirmasi ke pihak bank terlebih dahulu ya jika dana belum masuk ke rekening tujuan dan mohon cek kembali mutasi rekening tujuan dengan mencetak rekening koran.

Jika dana belum masuk dan tercatat di mutasi rekening penerima, silakan menghubungi Customer Care kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:

• Nomor handphone yang terdaftar (jika via email)
• Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)
• Foto/screenshot order id terkendala
• Riwayat mutasi/rekening koran penerima dana H+1 setelah status transaksi berhasil.