Hai, Sobat. Berikut beberapa penyebab terjadinya kegagalan input nomor token di meteran:
- Nama pelanggan di order transaksi dengan pemilik meteran tidak sama
- Salah input atau kamu menekan tombol yang tidak sesuai
- Meteran listrik ada tulisan periksa dengan tombol tamper menyala
- Tarif index tidak sesuai
- Token berhasil di input namun tidak merasa menginput
Jika ternyata kamu sudah memastikan hal-hal di atas telah dilakukan dengan benar namun masih gagal, silakan menghubungi call center PLN di (021) 123.
Untuk informasi lebih lanjut silakan menghubungi Customer Care kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:
- Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via e-mail)
- Nomor handphone yang terdaftar (jika via e-mail)
- Foto/screenshot kendala
Customer Care kami akan dengan senang hati siap membantu kamu, Sob!