Hai, Sobat. kamu bisa mengecek terlebih dahulu pada halaman pesanan di aplikasi. Terkadang notifikasi masuk lebih lambat jika sedang terjadi gangguan jaringan.
Namun jika nomor Token PLN di halaman pesanan kamu tidak ada, mohon untuk menunggu terlebih dahulu maksimal 6 jam ya sejak transaksi tersebut berhasil.
Jika telah melewati estimasi waktu tersebut nomor token masih belum masuk silakan menghubungi Customer Care kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:
- Nomor handphone yang terdaftar (jika via email)
- Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)
- Foto/screenshot order id terkendala
Tambahan informasi, jika terdapat kesalahan dalam pengisian nomor maka kami tidak dapat melakukan proses refund.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.