Hai, Sobat! Jika transaksi pembelian token listrik kamu masih dalam status diproses oleh operator (seperti gambar di bawah ini), kamu nggak perlu khawatir, ya!
Ada beberapa kemungkinan penyebab transaksi belum berhasil:
- Jaringan di wilayah kamu mungkin sedang tidak stabil
- Nomor pelanggan yang diinput belum sesuai
- Sedang terjadi kepadatan transaksi dari pihak provider
- Pembelian token dilakukan pada jam 23.00-01.00 WIB [jam maintanance layanan dari PLN]
Mohon bersabar ya, Sobat, dan tunggu maksimal H+1 sejak transaksi dibuat.
JIka setelah waktu tersebut transaksi kamu masih belum berhasil, langsung hubungi Customer Support pada pusat bantuan aplikasi dengan menyertakan screenshot kendala. Tim Customer Support kami siap membantu dengan senang hati! Semoga transaksi kamu segera berhasil ya Sob!