Hai, Sobat. Apabila kamu mengalami kendala pembelian Paket Data berhasil namun belum masuk ke nomor tujuan, pastikan hal-hal berikut ini terlebih dahulu ya: 

• Nomor yang kamu isi sudah benar dan masih dalam masa aktif
• Jika telah sesuai, mohon dapat menunggu terlebih dahulu maksimal 6 jam ya sejak transaksi tersebut berhasil

Jika telah melewati estimasi waktu tersebut Paket Data kamu masih belum masuk, jangan khawatir. Klik "Hubungi Kami" di bawah atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan screenshot transaksi yang terkendala.

Customer Care kami akan dengan senang hati siap membantu kamu, Sob!

Catatan:  Jika terdapat kesalahan dalam pengisian nomor tujuan/pelanggan, maka kami tidak dapat melakukan proses refund.