Hai, Sobat! Jika transaksi kamu sudah berhasil tapi paket data belum masuk, coba lakukan langkah-langkah berikut ini:
- Pastikan nomor yang kamu isi sudah benar dan masih dalam masa aktif.
- Cek status transaksi di menu "Transaksi" untuk memastikan transaksi benar-benar berhasil.
- Restart perangkat kamu, karena kadang jaringan perlu refresh agar paket data bisa masuk.
- Jika semuanya sudah sesuai, mohon menunggu maksimal 6 jam sejak transaksi berhasil, ya.
Jika paket data tetap belum masuk setelah 6 jam, jangan ragu untuk menghubungi Customer Support kami melalui pusat bantuan di aplikasi atau email resmi. Tim kami siap membantu!
Catatan: Jika terdapat kesalahan dalam pengisian nomor tujuan, kami tidak dapat melakukan proses refund. Jadi, pastikan nomor tujuan yang dimasukkan sudah benar, ya, Sobat!
Terima kasih atas pengertiannya!