Hai, Sobat! Ada beberapa kemungkinan kenapa kamu tidak bisa melakukan pembelian paket data, di antaranya:
-
Nomor yang kamu masukkan salah atau sudah tidak aktif lagi.
Pastikan nomor yang kamu masukkan sudah benar dan masih aktif. Jika nomor sudah tidak aktif atau kedaluwarsa, pembelian bisa gagal. -
Nomor yang dimasukkan adalah nomor pascabayar.
Pascabayar biasanya memiliki ketentuan berbeda untuk pembelian paket data. Coba pastikan jenis nomor yang kamu gunakan sesuai dengan yang didukung. -
Transaksi tertunda atau delay.
Terkadang transaksi bisa tertunda atau mengalami delay di pihak provider, terutama jika ada gangguan teknis atau masalah sistem dari operator. Jangan khawatir, coba tunggu beberapa saat dan coba lagi. -
Kesalahan teknis dari operator.
Kesalahan teknis atau gangguan jaringan juga bisa menjadi penyebab kegagalan pembelian. Jika ini terjadi, coba lagi setelah beberapa saat atau hubungi Customer Care.
Pastikan untuk periksa kembali pesanan kamu dan pastikan nomor handphone yang kamu masukkan sudah benar dan aktif. Kalau masalah tetap berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi Customer Care kami melalui pusat bantuan di aplikasi atau email resmi. Kami siap membantu kamu!