Hai, Sobat. Apabila status pembayaran kamu masih diproses operator, kamu dapat menunggu maksimal H+1 terlebih dahulu.

Silakan lakukan pengecekan secara berkala pada halaman "Transaksi". Apabila transaksi kamu dinyatakan gagal, maka dana akan dikembalikan ke Saldo akun kamu maksimal H+1 sejak kamu melakukan pembayaran.
Jika lebih dari estimasi waktu tersebut transaksi kamu masih belum berhasil, silakan menghubungi Customer Care melalui pusat bantuan di aplikasi atau email resmi dengan melampirkan screenshot halaman yang terkendala. Customer Care kami akan dengan senang hati siap membantu kamu, Sob!